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Forward Deployed Engineer

Toss· Seoul

software seen live 1 day ago

# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 - AIOC는 업무 매뉴얼과 도메인 지식을 AI가 이해하고 실행하게 만들어, 사람이 전화로 하던 일을 자동화하는 팀이에요. 인바운드 상담부터 아웃바운드 영업 전화까지가 대상이에요. - 토스 내부부터 먼저 적용하고 있어요. 커머스와 광고 영역을 시작으로 CX 조직과 계열사까지 넓혀가고, 그 다음 단계로 외부 고객사 도입을 준비하고 있어요. - 적용하는 영역마다 참조하는 지식 시스템도, 응대와 발신 정책도, 연동할 업무 시스템도 전부 달라서 그 간극을 직접

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