CX Planning Manager
Toss· Seoul
manager seen live 1 day ago
합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 토스씨엑스의 CX Planning Team에 속해있으며, 계열사별 각 계열사·도메인의 CX 운영을 계획 기반으로 선제 대응하는 팀이에요. 서비스 운영지표(SLA, CSAT 등)를 분석하고, 문제 구조화 → 실행 설계 → 성과 측정의 사이클을 주도해요. 주요 상담 데이터를 적재·분석해 각 계열사의 안정적인 상담 운영을 지원하고, 고객사 만족과 지속적인 동반 성장을 위한 전략을 기획·실행해요. 합류하면 함께할 업무예요 1️⃣ 고객 문의 데이터를 기반으로 CX 운영
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